Le « design thinking » met en exergue comme l’indique la notion d’expérience au sens d’expérimentation dans le processus de création et de créativité au service de l’innovation.
« Une importance majeure accordée à l’étude de terrain (observation ethnographique) qui offre une compréhension pleine et entière des expériences, contrairement aux classiques études quantitatives et qualitatives. »Qu’est-ce que cela implique pour les espaces de travail ? Une nouvelle dimension des espaces qui demandent à ceux qui expérimentent. L’une des réponses qui est aujourd’hui mis en pratique, ce sont les salles de réunion à géométrie variable d’une personne en vidéoconférence à deux ou trois personnes… Ces lieux de « confrontations » et de « mise en commun » pour des « échanges innovants » deviennent vivants. A charge des space-planneurs de donner vie à ces espaces de mise en commun des « expériences ».